Майже завжди це одне з цих п'яти.
Якщо жодне не підходить — напишіть нам. Кожен лист читає людина, зазвичай упродовж одного робочого дня.
Часті проблеми
Я купив ліцензію, але ключ не прийшов
Ключі надсилає платіжний провайдер одразу після проходження оплати. Спершу перевірте теку зі спамом, потім напишіть у відділ продажів з адреси, з якої платили, — ми надішлемо повторно.
Браузер завантажує файли сам, замість передати їх програмі
Відкрийте Інструменти → Налаштування → Інтеграція й увімкніть браузер заново. Після оновлення браузера розширення іноді вимикається автоматично; увімкніть його ще й у списку розширень самого браузера.
Завантаження не стали швидшими
Розбиття на потоки допомагає лише тоді, коли сервер дозволяє кілька з'єднань. Деякі обмежують їх до одного. Перевірте в Налаштування → З'єднання, що кількість секцій більша за одиницю й не виставлено обмеження швидкості.
Куди подівся файл?
У теку категорії, яка відповідає його типу. Клацніть завантаження правою кнопкою й виберіть «Відкрити теку»; шлях також видно у властивостях завантаження.
Після оновлення програма не запускається
Запустіть інсталятор ще раз поверх наявної копії. Налаштування й черга завантажень збережуться. Якщо не допомогло — надішліть нам файл із %APPDATA%\WestByte\IDA\logs.
Не допомогло?
Напишіть версію програми, версію Windows і що саме мало статися. Цього зазвичай достатньо, щоб відповісти з першого разу.